Incidents bagages

Vous constatez, après avoir quitté CDG que votre bagage a été endommagé

Envoyez une réclamation par lettre recommandée dans les 7 jours, à compter de la date de réception du bagage, en y joignant les originaux:
reçu du billet, cartes d’accès à bord, étiquettes bagages (et le constat d’irrégularité pour retard de livraison, si votre bagage vous a été livré après votre arrivée à CDG).

THAI - Service Bagages
Tour Opus 12
77 esplanade du Général de Gaulle
92914 La Défense Cedex
THAI - Service Bagages
Tour Opus 12
77 esplanade du Général de Gaulle
92914 La Défense Cedex

Votre bagage n'est pas livré à votre arrivée à CDG

Si votre bagage ne vous a pas été livré à l’arrivée du vol THAI TG930,  signalez-le immédiatement au Service Bagages Air France du Terminal 1, qui ouvrira un dossier d’irrégularité. Conservez la référence de ce dossier et toutes les pièces relatives au constat établi.

Consulter World tracer et suivez votre bagage

La compagnie Air France a été est mandatée par THAI pour suivre votre bagage jusqu’à sa livraison chez vous. Pour obtenir des informations, contactez le numéro local du Service Assistance Bagages indiqué sur le constat d’irrégularité qui vous a été remis lors de votre déclaration, ou consultez Worldtracer .

A partir du 22ème jour, si votre bagage n’a pas été localisé, contactez le service bagages de THAI pour entamer une procédure de dédommagement.

Par téléphone au 01 55 68 80 50  du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h ou par courrier :

THAI - Service Bagages
Tour Opus 12
77 esplanade du Général de Gaulle
92914 La Défense Cedex

Votre bagage n'est pas livré à votre destination finale, en France

Signalez-le immédiatement au dernier transporteur qui vous a acheminé. Un dossier sera ouvert et cette compagnie se chargera du suivi de votre dossier.

Votre bagage vous est livré endommagé à votre arrivée à CDG

Si à l’arrivée du vol THAI (TG) en provenance de Bangkok, vous constatez que votre bagage est endommagé, prenez contact immédiatement avec le Service Bagages Air France de l’aéroport pour faire remplir un constat d’irrégularité bagages.  Une référence de dossier vous sera remise. Contactez ensuite le service bagages de THAI qui vous donnera la procédure à suivre pour effectuer les réparations nécessaires.

Par téléphone au 01 55 68 80 50  du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h ou par courrier :

THAI - Service Bagages
Tour Opus 12
77 esplanade du Général de Gaulle
92914 La Défense Cedex