Bagages

Tous les conseils pour voyager tranquille

Conseils pour faire vos bagages

Vous trouverez de nombreuses informations très utiles dans les pages d’informations du site des Aéroports de Paris.

Les bagages enregistrés en soute

La franchise bagage autorisée dépend de la classe de voyage précisée sur votre billet électronique.

Sur les vols THAI au départ de Paris, cette franchise est de :

  • 20 kg en Economy / Premium Ecomony*
  • 30 kg en Royal Silk
  • 40 kg en Royal First

Les membres des programmes de fidélité Royal Orchid Plus, ou d'une compagnie membre de Star Alliance bénéficient d'une franchise supplémentaire :

  • 20 kg pour les membres Gold
  • 10 kg pour les membres Silver, sur vols THAI exclusivement

Pour les bébés de moins de 2 ans et les enfants de moins de 12 ans :

  • Les enfants payant 75% du tarif adulte applicable, bénéficient de la même franchise que les adultes.
  • Les parents qui voyagent avec un bébé sur les genoux, bénéficient d’une franchise bagage supplémentaire de 10 kg. En plus de cette franchise, ils sont autorisés à transporter une poussette pliante, un couffin, ou un siège auto pour bébé.

Au delà du poids autorisé, un supplément devra être acquitté au comptoir lors de votre enregistrement. Le tarif appliqué dépend de votre destination.

Au départ de Paris vers Bangkok, le prix pour 1 kilogramme d'excédent est de 50 euros**.

* Premium Economy non disponible au départ de Paris.
** prix à partir de, communiqué à titre indicatif, peut varier en fonction des taux de change $/€.

Réglementation relative aux dimensions et au poids des bagages

  • Quel que soit le type de franchise (au poids ou au nombre), les dimensions totales de votre bagage (hauteur + longueur + largeur) ne doivent pas dépasser 158 cm.
  • Quelle que soit la classe de réservation, le poids total dʼun seul bagage ne doit pas excéder 32 kg.
    Par exemple : un passager de Royal First Class autorisé à transporter 40 kg de bagage devra répartir ce poids sur au moins deux bagages à sa convenance ex. 1 bagage de 32 kg + 1 bagage de 8 kg.
  • Dans le cas ou votre bagage dépasserait les dimensions ou le poids autorisés, informez-nous à l’avance.

Supplément pour excédent de bagage

Si vos bagages dépassent en poids et/ou en nombre, la franchise autorisée, vous devrez régler un supplément pour excédent de bagage lors de votre enregistrement.

Le montant du supplément à régler dépend de votre destination.
Au départ de Paris vers Bangkok, le prix pour 1 kg d'excédent est dʼenviron 50 euros (prix à partir de, communiqué à titre indicatif, peut varier en fonction des taux de change $/€).

Equipements de sport

Equipements de golf

Poids inclus dans la franchise bagage autorisée.

Le sac comprend au maximum : 14 clubs de golf, 12 balles de golf et une paire de chaussures de golf. 

Les 15 premiers kilos au delà de la franchise autorisée, sont facturés sur la base dʼun tarif forfaitaire de :

  • USD35 (ou devise équivalente) pour un voyage intra Europe, Asie, Amérique Sud ou Pacifique Sud-Ouest.
  • USD70 (ou équivalent) pour un voyage autres que ceux mentionnés ci-dessus.
Au delà de ces 15 kgs, le prix normal de lʼexcédent de bagages sʼapplique.

Sur les vols domestiques, une redevance égale à 6 kgs d'excédent de bagage sera perçue pour les articles pesant jusqu'à 15 kgs. Tout excès de poids de plus de 15 kgs sera facturés au tarif normal.
Planche à voile / Surf Poids non inclus dans la franchise bagage autorisée.

Doit être réservé à l'avance via notre service de réservation.

Planches de moins de 277 cm facturées au tarif applicable pour un excédent de 5 kgs.
Au delà de 277 cm, facturation au tarif applicable pour excédent de 8 kgs.

Seule exception à la règle pour les passagers à destination de Denpasar.
Sur cette destination le poids de la planche est inclue dans la franchise bagage.
Toute planche supplémentaire sera facturée au prix normal de lʼexcédent de
bagage.
Equipement de plongée Poids inclus dans la franchise bagage.
Au delà de la franchise autorisée, lʼexcédent est facturé au tarif normal en vigueur.
Ski nautique Poids inclus dans la franchise bagage.
Au delà de la franchise autorisée, lʼexcédent est facturé à un taux forfaitaire de 3 kgs. Veuillez prendre contact avec le service réservation avant votre départ.
Bicyclette Poids inclus dans la franchise bagage.
Le transport de bicyclette est accepté sous certaines conditions : guidon fixé latéralement, pédales enlevées, roue avant démontée et fixée au cadre. La bicyclette doit être placée dans un emballage adéquat.
Armes de sport / munitions Poids inclus dans la franchise bagage.
Toutefois, le transport de ce type de matériel est soumis à autorisation spécifiques, et un accord est nécessaire. Vous devrez être en possession de tous les documents (licences dʼimportation/dʼexportation).

Les bagages cabine (ou bagages à main)

  • Quelle que soit la classe dans laquelle vous voyagez, vous êtes autorisé(e) à emporter un bagage à main dont les dimensions ne doivent pas excéder 56 cm de longueur, 45 cm de profondeur, 25 cm de largeur, roues et poignées inclues.
  • Vous pouvez également prendre avec vous un accessoire de type sac à main, ordinateur portable, appareil photo.
  • Le poids total de vos bagages cabine ne doit pas dépasser 7 kg, sac à main et/ou ordinateur compris.

Informations importantes :

 

Les bagages non accompagnés (fret aérien)

Pour tout renseignement concernant les bagages à envoyer par fret aérien, contactez nous

 

Incident bagages

Votre bagage n'est pas livré à votre arrivée à CDG

Si votre bagage ne vous a pas été livré à l’arrivée du vol THAI TG930,  signalez-le immédiatement au Service Bagages Air France du Terminal 1, qui ouvrira un dossier d’irrégularité. Conservez la référence de ce dossier et toutes les pièces relatives au constat établi.

Consulter World tracer et suivez votre bagage

La compagnie Air France a été est mandatée par THAI pour suivre votre bagage jusqu’à sa livraison chez vous. Pour obtenir des informations, contactez le numéro local du Service Assistance Bagages indiqué sur le constat d’irrégularité qui vous a été remis lors de votre déclaration, ou consultez Worldtracer .

A partir du 22ème jour, si votre bagage n’a pas été localisé, contactez le service bagages de THAI pour entamer une procédure de dédommagement.

Par téléphone au 01 55 68 80 50  du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h ou par courrier :

THAI - Service Bagages
Tour Opus 12
77 esplanade du Général de Gaulle
92914 La Défense Cedex

Votre bagage n'est pas livré à votre destination finale, en France

Signalez-le immédiatement au dernier transporteur qui vous a acheminé. Un dossier sera ouvert et cette compagnie se chargera du suivi de votre dossier.

Votre bagage vous est livré endommagé à votre arrivée à CDG

Si à l’arrivée du vol THAI (TG) en provenance de Bangkok, vous constatez que votre bagage est endommagé, prenez contact immédiatement avec le Service Bagages Air France de l’aéroport pour faire remplir un constat d’irrégularité bagages.  Une référence de dossier vous sera remise. Contactez ensuite le service bagages de THAI qui vous donnera la procédure à suivre pour effectuer les réparations nécessaires.

Par téléphone au 01 55 68 80 50  du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h ou par courrier :

THAI - Service Bagages
Tour Opus 12
77 esplanade du Général de Gaulle
92914 La Défense Cedex

Vous constatez, après avoir quitté CDG que votre bagage a été endommagé

Envoyez une réclamation par lettre recommandée dans les 7 jours, à compter de la date de réception du bagage, en y joignant les originaux:
reçu du billet, cartes d’accès à bord, étiquettes bagages (et le constat d’irrégularité pour retard de livraison, si votre bagage vous a été livré après votre arrivée à CDG).

THAI - Service Bagages
Tour Opus 12
77 esplanade du Général de Gaulle
92914 La Défense Cedex
THAI - Service Bagages
Tour Opus 12
77 esplanade du Général de Gaulle
92914 La Défense Cedex