Que faire si des miles THAI manquent sur votre relevé ?

Avant dʼentreprendre une réclamation, assurez-vous des différents points suivants :

• Si le vol concerné est antérieur à votre date dʼadhésion, les miles ne seront pas pris en compte.
• Toute réclamation doit être faite au plus tôt 15 jours après la date du vol, au plus tard 180 jours après la date du vol.
• Chaque réclamation est soumise une fois pour chaque trajet concerné.
• Toute réclamation est effectuée sur la base de classes qui permettent le gain de miles.

Vous pouvez faire une réclamation :

en ligne

• Préparez votre numéro de membre, mot de passe (PIN), billets électroniques et cartes dʼembarquement sur lequel votre numéro de siège est indiqué.
• Rendez-vous sur notre site global en anglais, menu "Manage Your Account" , rubrique "Other Services", et "Claim THAI Missing Miles".

par courrier

• Envoyez-nous les originaux de vos billets électroniques et de vos cartes d'accès à bord, sans oublier de nous communiquer votre numéro de carte Royal Orchid Plus et vos coordonnées.