Quand le cumul des miles commence-t-il ?

Le cumul des miles commence à la date de votre adhésion au programme. Les voyages effectués antérieurement à votre lʼinscription ne sont pas pris en compte.
 

Comment comptabiliser votre voyage ?

Pour que les miles soient automatiquement crédités, il est indispensable que vous communiquiez votre numéro de carte Royal Orchid Plus lors de votre réservation.

Attention, le prénom et le nom qui figurent dans le dossier de réservation et sur le billet doivent être identiques à ceux communiqués lors de lʼadhésion au programme Royal Orchid Plus. Toute différence empêcherait le crédit automatique des miles.
 

Si je communique mon numéro de carte Royal Orchid Plus à l’aéroport le jour du départ, mes miles seront-ils crédités automatiquement sur mon compte ?

Non, pour être certain que vos miles seront bien crédités, il faut communiquer votre numéro de carte Royal Orchid Plus lorsque vous effectuez votre réservation.
 

Comment atteindre le niveau supérieur du programme ?

Pour atteindre les niveaux Silver et/ou Gold vous devez accumuler des miles de statut sur une année civile*.

Votre compte est évalué automatiquement tous les mois. Une fois atteint le nombre de miles requis pour passer au palier supérieur, vous recevrez une carte personnelle Silver ou Gold, valable 2 ans.
 

Mes miles sont valables combien de temps ?

Les miles accumulés sur un voyage sont valables 3 ans à partir de l'année où le vol a été effectué.
 

Faut-il conserver les documents de voyage ? 

Oui, conservez votre billet électronique et vos cartes dʼaccès à bord jusquʼà vérification de votre relevé. Si pour une raison ou une autre, vous ne réussissez pas effectuer votre réclamation de miles sur ce site, vous devrez envoyer ces justificatifs à votre bureau THAI

* année civile : 1er janvier - 31 décembre