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- Une réservation peut être effectuée au plus tôt 11 mois, au plus tard 6 heures avant le départ dʼun vol sauf pour les voyages au départ : de Djakarta et Denpasar (au plus tard 12 heures), Tokyo, Osaka, Nagoya, Fukuoka, Séoul, Busan (au plus tard 72 heures), et ceux dont le point de départ se situe dans une ville depuis laquelle il nʼest pas possible dʼeffectuer un règlement en ligne, information donnée au moment de la réservation en ligne.
- Il est possible de réserver et de régler jusquʼà 4 passagers par dossier.
- Le tarif, les taxes et redevances applicables sont à acquitter dans la monnaie locale du pays de départ. Le total dû sera débité automatiquement sur votre carte de paiement.
- La carte de paiement utilisée par le passager pour acheter un billet doit être présentée au moment de lʼenregistrement avec sa pièce dʼidentité et/ou son passeport. Merci de noter que le nom et le numéro indiqué sur la carte de paiement doivent être rigoureusement identiques à ceux indiqués sur la pièce dʼidentité ou le passeport.
- Si le voyageur nʼest pas le propriétaire de la carte de paiement utilisée pour le règlement, il/elle devra présenter à lʼenregistrement, son passeport et le billet électronique envoyé par THAI après quʼil/elle ait suivi la procédure détaillée ici.
- Lors dʼun achat en ligne, il arrive que certaine banque nʼautorise pas le règlement. Dans ce cas, contactez lʼétablissement émetteur ou recommencez la transaction avec une autre carte.
- Le module de réservation étant hébergé sur le site global de la compagnie, en Thaïlande, il arrive, lorsque lʼachat est effectué dans un autre pays que la Thaïlande, que certaines banques prélèvent un commission pour achat à lʼétranger.
- Dans certains pays où la loi locale nécessite une signature sur le reçu de la carte de crédit, lʼoption de règlement par carte de crédit ne sera pas indiquée pendant le processus de réservation.
- Le règlement par le biais de carte de paiement du type carte virtuelle, e-carte, carte corporate, nʼest pas accepté.
- Les vols éligibles au billet électroniques sont signalés par un lʼindicateur (E).
- Un billet électronique vous sera envoyé dès que le règlement par carte de crédit aura été approuvé. Un e-mail de confirmation reprenant les éléments de la réservation et votre numéro de billet vous sera adressé. Si vous résidez en Thaïlande, un SMS sera envoyé sur votre téléphone mobile.
- Un billet électronique nʼest pas cessible.
- Le billet électronique doit être imprimé et présenté à lʼenregistrement.
- Les ressortissants thaïlandais qui voyagent sur le réseau domestique peuvent présenter à la place de leur passeport, une carte dʼidentité thaïlandaise avec photo, les enfants peuvent présenter leur carte étudiant.
- Sur le réseau intérieur thaïlandais des kiosques dʼenregistrement en libre-service sont disponibles dans certains aéroports. La carte de crédit utilisée pour le paiement du billet électronique doit être passée dans le lecteur magnétique du kiosque en libre-service.
- Le voyageur est responsable de lʼobtention de tous les documents nécessaires à son voyage, y compris les visas et tout autre permis particulier qui serait exigible par les dispositions légales et réglementaires en vigueur dans les Etats de départ, de destination ou de transit. Le voyageur doit se conformer aux exigences des autorités de ces pays en matière dʼimmigration t de contrôle au frontières. La compagnie ne pourrait être tenue pour responsable en cas de non respect des obligations du voyageur, citées ci-dessus. La compagnie est en droit de refuser de transporter le voyageur, si il/elle ne se conforme pas aux lois et règlements en vigueur où si les documents de voyages présentés à lʼenregistrement ne semblent pas être en règle.
- Les membres du programme Royal Orchid Plus accumulent des miles sur la base du tarif acquitté. Tous les tarifs actuellement proposés sur le réseau national de Thaïlande permettent de gagner des miles. Les voyages internationaux effectués dans les classes G/V/W ne permettent pas le gain de miles.
- Le remboursement dʼun billet peut être obtenu auprès de lʼun des bureaux de la compagnie, en ville. Celui-ci sera re-crédité sur la même carte que celle utilisée lors du paiement. Des frais de dossier ou dʼannulation peuvent sʼappliquer. Il est à noter que le temps nécessaire au remboursement dʼun billet réglé par carte de débit, est susceptible de prendre plus de temps que si celui-ci a été réglé par carte de crédit. Cela dépend des procédés utilisés par lʼétablissement bancaire émetteur de la carte de débit.
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