Que faire si des miles THAI manquent sur votre relevé ?
Avant dʼentreprendre une réclamation, assurez-vous des différents points suivants :
Si le vol concerné est antérieur à votre date dʼadhésion, les miles ne seront pas pris en compte.
Toute réclamation doit être faite au plus tôt 15 jours après la date du vol, au plus tard 180 jours après la date du vol.
Chaque réclamation est soumise une fois pour chaque trajet concerné.
Toute réclamation est effectuée sur la base de classes qui permettent le gain de miles.
Vous pouvez faire une réclamation :
en ligne
Préparez votre numéro de membre, mot de passe (PIN), billets électroniques et cartes dʼembarquement sur lequel votre numéro de siège est indiqué.
Rendez-vous sur notre site global en anglais, menu "Manage Your Account" , rubrique "Other Services", et "Claim THAI Missing Miles".
par courrier
Envoyez-nous les originaux de vos billets électroniques et de vos cartes d'accès à bord, sans oublier de nous communiquer votre numéro de carte Royal Orchid Plus et vos coordonnées.
